JAKARTA, REQnews - Pernah gak sih kalian sering menerima SMS penawaran secara terus menerus? Jika iya, mungkin bisa tiru cara Anggota Ombudsman Republik Indonesia (RI), Alvin Lie yang menggugat PT Indosat Tbk.&nbsp;
Alvin menggugat Indosat sering menerima SMS penawaran dalam waktu yang tidak wajar, yakni antara malam hingga dini hari. "Gugatan atas nama saya pribadi," ujar Alvin kepada wartawan, Minggu 16 Agustus 2020.
Melalui kuasa hukumnya, David Tobing, gugatan perbuatan melawan hukum terhadap Indosat dan Menkominfo itu dilaporkan Alvin di Pengadilan Negeri Jakarta Pusat, dengan nomor perkara 464/Pdt.G/2020/PN JKT.Pst pada 14 Agustus lalu.
Selama ini, Indosat seringkali mengirimkan SMS berisi aneka penawaran promo ke kliennya di jam-jam yang tidak tepat sejak Februari 2020
"Iklan-iklan tersebut dikirimkan pada waktu yang tidak wajar, yakni pada saat pulang kerja, jam istirahat dan hari libur di rentang waktu pukul 18.00 &ndash; 02.30 WIB," ujar David dalam sebuah&nbsp;keterangan&nbsp;tertulis yang diunggah Alvin ke akun Facebook miliknya.
Sebelumnya bulan Februari lalu, Alvin juga telah menyampaikan keluhan ini ke akun media sosial Twitter @IndosatCare. Kala itu admin menanggapi dengan menyatakan permohonan maaf dan berjanji akan melakukan evaluasi.
Kiriman SMS penawaran sempat terhenti beberapa hari. Namun, pesan itu muncul lagi secara berulang dan masif hingga saat ini. Alvin pun kembali melakukan komplain kepada Indosat melalui media sosial maupun customer care dalam rentang Maret-Agustus 2020.
"Kenyamanan saya selaku konsumen sangat terganggu akibat SMS penawaran yang dilakukan Indosat pada dini hari dan pada saat pulang kerja, jam istirahat dan hari libur saya," kata Alvin.
Alvin juga menambahkan bahwa sebagai pelanggan Indosat, dirinya berhak memperoleh kenyamanan dan keamanan dalam menggunakan jasa sebagaimana diatur dalam Pasal 4 UU Perlindungan Konsumen.
"Indosat juga telah melanggar Pasal 23 ayat 2 huruf a dan b Permenkominfo No. 9 tahun 2017 tentang Penyelengaraan Jasa Penyediaan Konten Pada Jaringan Bergerak Seluler (Permenkominfo)," ujar David.
"Tindakan Tergugat telah melanggar privasi dan merupakan penawaran yang mengganggu," katanya lagi.
David juga mengatakan bahwa perbuatan ini telah dianggap melawan hukum sebagaimana diatur dalam Pasal Pasal 23 ayat 3 huruf b dan c Permenkominfo.
Pasal tersebut mengatur perihal pemasangan sistem yang meminimalkan penyebaran pesan yang tidak semestinya, serta sistem pengaduan atau laporan konsumen.
Atas perbuatan yang dinilai melawan hukum, Alvin meminta majelis hakim untuk menghukum PT Indosat Tbk agar menghentikan SMS penawaran yang dianggap mengganggu pelanggan serta membayar ganti rugi imateril sebesar Rp 100 (seratus rupiah).

Gara-gara SMS Ini Indosat Ooredoo Digugat Alvin Lie

Komentar

Berita Terkait

Berita Rekomendasi