JAKARTA, REQnews - Kasus kehilangan uang nasabah di tabunga Jenius Bank BTPN kembali terjadi. Seorang bernama Wirawan A Candra mengaku kehilangan uang sekitar Rp 241,85 juta, yang berasal dari tabungan aktif sebesar Rp 21,85 juta dan deposito Rp 220 juta.
Melalui uanggahan di Kun Facebooknya pada Kamis 22 Juli 2021, Wirawan mengaku menerima telepon melalui nomor WhatsApp +1(225) 240-1221 yang mengaku sebagai call center Jenius Bank BTPN pada pukul 16.35 WIB, Sabtu 10 Juli 2021.
Ia menyebut bahwa pihak yang mengaku sebagai call center Jenius Bank BTPN itu mengatakan ada penyesuaian tarif feesible. Wirawan pun diarahkan untuk melakukan pengisian mengisi formulir pada situs palsu jeniusbtpn.com.
Setelah sampai pada tahap tersebut, ia mengaku sudah tidak bisa melakukan akses ke rekeningnya. Ia pun bercerita, pada pukul 16.49 WIB mengecek e-mail dari Jenius BTPN dan diberitahu bahwa telah terjadi transfer puluhan juta rupiah ke rekening milik Nur Baithirifka Kurniawati dan ratusan juta rupiah ke rekening sesama Jenius BTPN milik Sri Restuti Wulandari.
Kemudian, pada pukul 17.04 WIB sampai 19.02 WIB Wirawan mencoba menghubungi call center Jenius Bank BTPN di nomor 1500365 sebanyak 17 kali untuk meminta blokir akun miliknya dan tersangka.
Tetapi, ia menghadapi kendala karena data alamat domisili yang ia perbarui beberapa waktu lalu tak otomatis terdata di pusat data Jenius. Padahal, ia rutin memperbarui data di aplikasi. "Ini kelalaian sistem digital Jenius," ujar Wirawan melalui unggahan Facebooknya.
Lalu, oukul 18.33 WIB Jenius Bank BTPN memblokir rekening miliknya. Sedangkan rekening tersangka atas nama Sri Restuti Wulandari diblokir pada pukul 18.36 WIB.
Wirawan kemudian mendapatkan informasi dari Jenius bahwa rekening miliknya dan tersangka sudah diblokir. Ia pun masih melakukan korespondensi dengan Jenius pada Minggu 11 Juli 2021, namun jawaban yang diterima bersifat template.
&nbsp;
"Bahwa pelaporan saya Nomor CAS-21-CW8344 telah selesai dan rekening sudah diblokir. Saya tidak mendapatkan detail penjelasan apapun selain itu dan jawaban template," kata dia.&nbsp;
Wirawan kemudian mencetak rekening koran di BTPN KCP Purnabakti pada Senin 12 Juli 2021 dan melaporkan kejadian tersebut ke Polres Jakarta Utara.
Selanjutnya, ia mendapatkan info bahwa rekening milik Nur Baithirifka Kurniawati di Bank Mandiri juga telah diblokir. Namun, rekening penerima pecahan transfer dari rekening Jenius miliknya tak bisa diinfokan.
Pada Kamis 15 Juli 2021, Wirawan kemudian mendatangi Menara BTPN. Namun, ia hanya dilayani di booth Jenius. "Ditolak permohonan eskalasi ke atasan," katanya.
Ia lalu memutuskan untuk melakukan laporan kedua kalinya di Polda Metro Jaya agar kasusnya bisa diproses dengan cepat. Nasabah itu pun juga mengecek langsung ke Bank Mandiri KCP ITC Cempaka Mas dan Bank Syariah Mandiri atau Bank Syariah Indonesia pada Senin 19 Juli 2021.
Ia mendapatkan informasi bahwa rekening atas nama Nur Baithirifka Kurniawati tak ada di kedua bank tersebut. "Kemudian saya dibantu di Bank Syariah Indonesia melakukan pengecekan, serta mengecek ulang di Bank BNI KCP Kesehatan, ternyata benar ada rekening BNI atas nama Nur Baithrifka Kurniawati," ujarnya.
Tetapi, rekening itu pun masih aktif dan bertolak belakang dengan laporan yang ia terima dari pihak Jenius BTPN sebelumnya. Pada Selasa 20 Juli 2021 ia kemudian bertanya perihal pemblokiran rekening BNI atas nama Nur Baithirifka Kurniawati melalui kanal Twitter @jeniushelp.
"Hanya diminta menelepon call center dengan jawaban template, bahkan saya direct message di kanal Instagram @jeniusconnect tidak dijawab sama sekali," kata dia.
Ia pun menyebut telah mengadukan permasalahan yangd dialaminya ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Menurutnya, OJK akan melakukan evaluasi terhadap kejadian ini. "Sudah ada laporan dan katanya mau dievaluasi," katanya.&nbsp;
Sebelumnya, seorang netizen bernama Theresia Avila juga mengalami kejadian yang sangat memprihatinkan. Ia kehilangan uang senilai Rp 110 juta di tabungan Jenius BTPN.
Melalui sebuah postingan di akun Twitter @theresiaavila, dia mengatakan bahwa sudah 5 hari melakukan semua hal yang dia bisa lakukan agar uang tabungan studi dan pernikahannya kembali.

Jenius BTPN Parah! Uang Nasabah Rp 241 Juta Lagi-lagi Raib

Komentar

Berita Terkait

Berita Rekomendasi