JAKARTA, REQnews - Kepala Badan Intelijen Keamanan (Kabaintelkam) Polri Komjen Suntana berkomitmen akan terus memberikan pelayanan prima kepada masyarakat dalam pengurusan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK).&nbsp; Hal itu disampaikan pada saat launching 'Buku Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Layanan SKCK Tingkat Polres Tahun 2023' di Hotel Arion Suites Hotel Kemang, Jakarta Selatan pada Selasa 12 Desember 2023.&nbsp; "Survei untuk mengetahui tingkat kinerja unit pelayanan SKCK dengan tujuan akhir yang hendak dicapai menyediakan pelayanan yang lebih baik, efektif dan efisien berbasis kebutuhan masyarakat," kata Suntana dikutip pada Rabu 13 Desember 2023.&nbsp; Dalam acara tersebut, juga dihadiri oleh sejumlah pejabat utama Mabes Polri, KemenPANRB, Ombudsman dan peneliti dari Universitas Syiah Kuala.&nbsp; Suntana mengatakan survei dilakukan oleh Pusat Studi Ilmu Universitas Syiah Kuala sebagai pihak eksternal yaitu dengan sasaran pada 16 unit pada satuan Intelkam di Polda Aceh, Sumut, Sumsel, Riau, Kepri, Bengkulu, Jambi, Sumbar, Babel, Metro Jaya, Jabar, Jateng, Jatim, Bali, Sulsel dan Kaltim.&nbsp; Jenderal bintang tiga ini menegaskan bahwa survei dilakukan sejalan dengan arah kebijakan Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo untuk meningkatkan pelayanan publik Polri menuju polisi yang prediktif, responsibilitas, transparansi berkeadilan (Presisi).&nbsp; Baintelkam Polri, kata dia, telah mengimplementasikan melalui sistem pelayanan berbasis teknologi informasi modern dengan perangkat dan sistem registrasi SKCK Online baik di tingkat Mabes Polri sampai dengan Polsek.&nbsp; "Saya selaku Kabaintelkam berharap agar hasil survei kepuasan masyarakat dapat dijadikan sebagai tolak ukur keberhasilan pelayanan SKCK kepada masyarakat, serta dijadikan motivasi memperbaiki kualitas pelayanan publik pada masing-masing unit layanan kepolisian," kata dia.&nbsp; Pihaknya pun berharap kepada unit layanan yang memperoleh nilai kepuasan yang baik untuk dapat mempertahankan dan meningkatkan kinerjanya.&nbsp; Sementara kepada yang mendapatkan nilai kepuasan pelayanan masih rendah, lanjut dia, agar berbenah diri dan melakukan evaluasi terhadap standar kinerja untuk menjadi lebih baik.&nbsp; Untuk diketahui dari hasil survei kepuasan masyarakat pada layanan SKCK yang mendapatkan rangking teratas yaitu, pertama Polresta Denpasar, kedua Polres Takalar dan ketiga Polres Cirebon Kota.

Soal Pengurusan SKCK, Kabaintelkam Komitmen Kasih Pelayanan Prima Bagi Masyarakat!

Berita Terkait

Berita Rekomendasi