Kasus Tabungan Nasabah Raib di Bank, Direktur BCA Sebut Kebanyakan Ulah Pasangan

JAKARTA, REQnews - Direktur PT Bank Central Asia (BCA) Tbk, Santoso menyoroti banyaknya kasus nasabah yang kehilangan uang ketika disimpan di bank. 

Ia mengungkap jika pihaknya terus melakukan edukasi terhadap nasabah agar memaksimalkan perlindungan tabungan di bank. 

Ketua Umum Asosiasi Sistem Pembayaran Indonesia (ASPI) itu menyebut bahwa setelah dilakukan pengecekan rekenjng nasabah yang merasa kehilanganuang, ternyata pelakunya adalah orang terdekat. 

Bahkan, Santoso mengatakan bahwa dalam beberapa kejadian, pelakunya merupakan pasangan sendiri. 

Sehingga menurutnya, penting untuk memastikan password, user id, dan PIN tidak diberikan kepada siapapun, termasuk pasangan. 

“Banyak kasus-kasusnya, kita enggak tahu seberapa terbuka, karena pasti namanya user id, password bersifat personal. Kalau nanti giliran terjadi kasus, banyak sekali ada kasus-kasus di ATM tiba-tiba dia merasa ‘kok banyak uang saya yang berkurang’," kata Santoso dikutip pada Senin 11 September 2023. 

"Kita cek transaksi di satu ATM dan kebetulan ada kamera, setelah dilihat masih banyak, pasangannya,” lanjutnya. 

Tak hanya masalah uang tabungan,  ia mengatakan bahwa beberapa masalah juga muncul dalam pembelian produk di e-commerce. Meskipun dilakukan verifikasi, namun dengan terlalu terbukanya hal-hal personal kepada pasangan, bisa dimanfaatkan. 

“Transaksi di e-commerce juga seperti itu, setelah kita cek e-commerce kontak verifikasi adalah kode one time password (OTP)," kata dia. 

"Katakanlah suami, selalu dikirim ke HP suami dong, ternyata bisa masuk ke e-commerce. Berarti ada orang terdekat di sana. Orang terdekat kalau enggak istri ya anak. Banyak kasus yang terjadi,” tambahnya. 

Lebih lanjut, Santoso mengatakan bahwa dalam sehari, BCA melakukan hampir 100 juta transaksi digital. 

Dengan adanya arus transaksi keuangan yang tinggi, Santoso memperkirakan ada ribuan transaksi yang mungkin berpotensi dilakukan oleh orang terdekat tanpa sepengetahuan pemilik rekening tabungan.