JAKARTA, REQnews - Berbelanja online saat ini paling diminati oleh kalangan masyarakat Indonesia, apalagi pada situasi pandemi Covid-19 sekarang ini. Namun, para pembeli juga harus memahami dan memiliki pengetahuan terkait dengan jual beli online, terutama dalam metode pembayaran.

Jangan sampai karena tidak paham, penjual atau konsumen justru akan dirugikan. Padahal, saat ini sudah banyak cara metode pembayaran saat belanja online. 

Konsumen, bisa memilih sendiri metode apa yang akan digunakan. Seperti metode transfer, melalui toko retail terdekat, melalui dompet digital, melalui paylater, atau Cash On Delivery (COD).

Chief Marketing Officer Ninja Xpress, Andi Djoewarsa membagikan tips aman belanja online dengan sistem pembayaran COD, berikut tipsnya:

1. Pilih Toko Terpercaya

Andi Djoewarsa mengungkapkan bahwa toko online yang memiliki track record bagus bisa dilihat melalui kolom komentar. Salah satunya dapat dilihat melalui jumlah bintang yang diberikan konsumen.

Menurutnya, konsumen juga bisa menulis pesan di fitur chat aplikasi e-commerce. Itu dapat dilakukan untuk meminta seller agar mengirimkan barang sesuai yang ada di aplikasi. 

“Pada layanan Ninja COD kami tujukan agar memudahkan pembeli dalam berbelanja online, terutama bagi yang belum begitu familiar dengan opsi pembayaran online maupun perbankan,” ujar Andi dalam siaran persnya dikutip pada Sabtu 22 Mei 2021.

2. Memahami Syarat dan Ketentuan

Setiap e-commerce memiliki syarat dan ketentuan yang berbeda. Konsumen harus mengetahui beberapa hal seperti harga minimal dan maksimal pembelian, penyedia layanan logistik yang bekerja sama, dan area jangkauan jasa kirim.

3. Manfaatkan Layanan Customer Care

Dengan memanfaatkan layanan tersebut, pembeli bisa langsung melakukan komplain. Yaitu jika menemukan kendala pada saat proses penerimaan barang atau saat melakukan pembayaran melalui COD.

Menurut Andi, di layanan antar Ninja Xpress Customer Care akan melakukan respons dengan cepat atau tanggapan balik. Yaitu selama 30 detik melalui telepon, 3 menit melalui platform chat, 2 jam melalui email, dan maksimal 2x24 jam.

“Tidak perlu khawatir, Customer Care akan membantu konsumen untuk memberikan ketepatan resolusi pemecahan masalah pengiriman,” katanya.