JAKARTA, REQnews - Beberapa hari jelang Lebaran, jumlah pemudik yang menggunakan kereta api kian melonjak. Seiring tingginya angka pemudik, PT Kereta Api Indonesia (KAI) Persero Daerah Operasi (Daop) 1 Jakarta mencatat terjadi pula peningkatan jumlah barang pemudik yang tertinggal.
Menurut data PT KAI, dari 22 April hingga 28 April 2022 saja tercatat ada sebanyak 35 barang tertinggal yang berhasil diamankan petugas, yang telah dimasukkan ke database sistem Lost and Found. Dari jumlah itu, 16 di antaranya berhasil dikembalikan ke pemilik.
"Barang tertinggal yang ditemukan tak jarang merupakan jenis barang berharga seperti laptop, HP, perhiasan, koper/tas, jam tangan dan dompet," kata Kahumas PT KAI Daop 1 Jakarta, Eva Chairunisa, dikutip Sabtu, 30 April 2022.
Lebih lanjut Eva mengatakan, PT KAI akan selalu berupaya memberikan pelayanan maksimal. Salah satunya dengan berupaya membantu mengamankan setiap barang pemudik yang tertinggal di atas KA atau stasiun.
"Bagi para pelanggan yang merasa kehilangan atau tertinggal barang di dalam KA atau di lingkungan stasiun, dapat melaporkan kepada petugas antara lain Kondektur yang sedang berdinas di atas KA, ataupun petugas pengamanan Polisi Khusus Kereta Api (Polsuska) yang ada di stasiun atau dapat melalui Contact Center KAI 121," terangnya.
Eva menjelaskan, petugas selalu melakukan pemeriksaan berkala di area ruang tunggu stasiun hingga di atas KA untuk memastikan ada tidaknya barang bawaan penumpang yang tertinggal.
Apabila ada laporan dari penumpang mengenai barang bawaan tertinggal, petugas KAI akan melakukan koordinasi dan pencarian. Jika barang dapat ditemukan saat itu juga maka langsung diserahkan kembali kepada pelapor.
"Jika barang belum bisa ditemukan, akan dilakukan konfirmasi melalui telepon kepada pelapor terkait perkembangan penanganannya, jika diketemukan maka untuk proses penyerahan pelanggan wajib menunjukkan kartu identitas dan proses verifikasi kepemilikan barang," ujar Eva.
Terkait penemuan barang di dalam KA ataupun di lingkungan stasiun, petugas akan langsung memberikan pengumuman atas penemuan barang tersebut melalui pengeras suara. Jika tidak ada pihak yang mengambil maka barang akan disimpan di Pos Pengamanan stasiun dan akan dimasukkan pada database Lost and Found yang dimiliki KAI.
"Hal ini bertujuan untuk mempermudah dalam melacak barang hilang sesuai dengan ciri maupun spesifikasi barang yang telah dilaporkan oleh pelanggan maupun calon pelanggan KA," ungkap Eva.
"Database ini dapat diakses oleh seluruh wilayah kerja KAI, sehingga pelapor yang merasa kehilangan barang dapat melaporkan barang tersebut di seluruh stasiun," tandasnya.

Barang Tertinggal di Kereta atau Stasiun Saat Perjalanan Mudik? Jangan Panik! Ini Arahan dari PT KAI

Komentar

Berita Terkait

Berita Rekomendasi